Preguntas frecuentes
En Wonderland Park queremos que tengas toda la información clara antes de venir. Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros cumpleaños y sobre venir a jugar por libre.
Preguntas frecuentes cumpleaños
¿Cómo puedo reservar un cumpleaños?
Debes contactar con nosotros para consultar disponibilidad por WhatsApp o en recepción.
¿Hay un mínimo de niños?
Sí. Los cumpleaños están calculados para un mínimo de 10 niños.
Si finalmente asisten menos de 10 niños, la celebración podrá realizarse igualmente, pero se aplicará un suplemento de 20 € al total.
¿Tengo que confirmar el número definitivo de niños y adultos al reservar?
Para realizar la reserva solo necesitamos un número aproximado.
El número definitivo de asistentes debe comunicarse como mínimo 3 días antes de la celebración, a través de WhatsApp.
¿Qué pasa si el mismo día vienen más o menos niños o adultos?
Permitimos un margen aproximado de ±3 personas respecto al número confirmado al menos 3 días antes.
Si prevés una variación mayor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
¿A qué hora empiezan los cumpleaños?
Los horarios habituales de inicio son:
De lunes a viernes: 17:00 o 17:30 h.
Sábados y domingos: 16:00 o 16:30 h.
La disponibilidad dependerá de las reservas existentes para ese día.
¿A qué hora meriendan los niños?
La merienda se coordina con la monitora a la entrada, en recepción, el mismo día de la celebración.
Habitualmente se realiza aproximadamente entre las 18:00 y las 19:00 h, dependiendo del horario de inicio y del desarrollo del cumpleaños.
¿Es obligatorio utilizar calcetines antideslizantes en los cumpleaños?
Sí. Por motivos de seguridad, es obligatorio que los niños utilicen calcetines antideslizantes para acceder a las zonas de juego.
Puedes traerlos de casa o adquirirlos en recepción. Además, para los cumpleaños ofrecemos descuentos especiales en calcetines antideslizantes para los invitados.
¿Los cumpleaños tienen monitora?
Sí. Las monitoras se encargan de coordinar el desarrollo del cumpleaños, incluyendo los tiempos de juego, merienda, tarta y las actividades correspondientes al pack contratado.
¿Dais tickets de bebida para los invitados?
Sí. Los tickets deben solicitarse el día de la celebración en barra.
Cada bebida tiene un precio diferente. El ticket permite que el invitado no tenga que pagar cada consumición en el momento.
Nosotros anotaremos cada bebida cuando se entregue el ticket y el importe total se cobrará al final al responsable del cumpleaños, es decir, a la persona que realizó la reserva.
¿Puedo elegir el sabor de la tarta?
Contamos con una tarta básica de 3 chocolates incluida en la tarifa.
También ofrecemos otros sabores y diseños a través de nuestra repostera, bajo presupuesto según el tamaño o número de porciones, sabor y temática elegida.
¿Incluís vela?
Sí. Incluimos una vela básica por cumpleañero, hasta un máximo de 4 velas.
¿Se puede personalizar la tarta?
Sí. Podemos preparar tartas personalizadas con diferentes temáticas.
Las tartas personalizadas deben solicitarse con un mínimo de 15 días de antelación y se realizan bajo presupuesto.
¿Puedo traer mi propia tarta?
No está permitido introducir alimentos del exterior.
Disponemos de diferentes opciones de tartas para cumpleaños con alergias o intolerancias, bajo presupuesto.
Como opción incluida en la tarifa, disponemos de helado artesano especial para alérgicos o intolerantes.
¿Puedo contratar la visita de un personaje?
Sí. Puedes añadir la visita de uno de nuestros personajes como extra. Los niños podrán bailar, hacerse fotos y cantar el cumpleaños feliz con su personaje favorito.
Entre las opciones habituales disponemos de:
- Bluey
- Chase
- Olaf
- Spiderman
La disponibilidad dependerá del día y deberá solicitarse una vez tengas realizada la reserva del cumpleaños.
¿Hay servicio de pintacaras para los niños?
Sí. Todos nuestros cumpleaños comienzan con el pintacaras.
¿Los adultos tienen mesa?
Sí. Reservamos espacio en la zona de la cristalera para los adultos que acompañan al cumpleaños.
Necesitamos conocer aproximadamente cuántos adultos asistirán para poder organizar correctamente las mesas.
¿Los padres estarán cerca de los niños?
Sí. Las mesas destinadas a los adultos de los cumpleaños se sitúan habitualmente en la zona de la cristalera, desde donde tienen visión directa de la zona de juego y están al lado de la zona de merienda.
¿Los adultos pueden entrar en el parque infantil?
Sí. Los adultos pueden entrar para ver y acompañar a los peques, pero no podrán utilizar las diferentes atracciones.
¿Se puede traer comida o bebida de fuera?
No. No está permitido introducir comida ni bebida del exterior.
Toda la comida y bebida debe ser contratada y consumida en Wonderland Park.
¿Se puede traer decoración?
No está permitido traer decoración propia, pero puedes contratar la decoración directamente con Wonderland Park.
Preguntas frecuentes juego por libre
¿Se puede venir a Wonderland Park sin celebrar un cumpleaños?
Sí. Puedes venir simplemente para que los niños disfruten del parque infantil, sin necesidad de contratar un cumpleaños.
¿Es necesario reservar para jugar?
Normalmente no es necesario reservar para acceder al parque infantil.
La entrada dependerá de la disponibilidad y del aforo existente en ese momento.
¿Hay límite de edad?
Nuestro parque está destinado a niños de 0 a 12 años.
¿Cuánto cuesta jugar?
Disponemos de tarifas según el tiempo de juego contratado.
Puedes consultar los precios actualizados en nuestro establecimiento o en nuestra web.
¿Los adultos pagan entrada?
No. El acceso al parque infantil se cobra por niño.
Los adultos pueden permanecer en la zona de restaurante mientras los niños juegan.
¿Puedo ir solamente a que los niños jueguen?
Sí. Puedes venir únicamente para utilizar el parque infantil durante el tiempo contratado.
¿Puedo reservar mesa aunque venga por libre?
Sí. Puedes reservar mesa en nuestro restaurante para consumir, ya sea para comer, merendar, tomar algo o cenar.
¿Puedo venir sin reservar mesa?
Sí. Puedes venir sin reserva siempre que haya disponibilidad.
En días de mucha afluencia o eventos especiales recomendamos reservar.
¿Es obligatorio consumir en el restaurante para que los niños jueguen?
No. No es obligatorio consumir en el restaurante para que los niños jueguen.
Sin embargo, sí es obligatorio realizar consumición en caso de ocupar una mesa.
¿Podemos comer o cenar mientras los niños juegan?
Sí. Wonderland Park combina restaurante y parque infantil, por lo que podéis comer, cenar o tomar algo mientras los niños disfrutan de unas instalaciones seguras y vigiladas por nuestras monitoras.
¿Se puede traer comida o bebida del exterior?
No. No está permitido introducir comida ni bebida del exterior.
¿Puedo contratar una tarta si voy por libre?
Sí. Puedes contratar previamente tanto nuestras tartas básicas como tartas personalizadas.
¿Es obligatorio utilizar calcetines antideslizantes?
Sí. Es obligatorio utilizar calcetines antideslizantes para acceder a las zonas de juego en las que se requieran.
Recomendamos llevarlos desde casa. Si no dispones de ellos, tenemos calcetines antideslizantes a la venta en recepción.
¿Hay una zona para niños pequeños?
Sí. Disponemos de una zona especialmente pensada para niños de 0 a 3 años, con piscina de bolas, soft play, mini escalada, balancines y diferentes elementos psicomotrices.
¿Los adultos pueden entrar en las zonas de juego?
Sí. Los adultos pueden acompañar al niño o niña dentro de las zonas permitidas, pero no pueden utilizar las atracciones.
¿Dónde puedo consultar los próximos eventos?
Publicamos nuestras actividades y eventos especiales en nuestra web y en nuestras redes sociales.
¿Todavía tienes alguna duda?
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, contacta con nosotros por WhatsApp o pregúntanos directamente en recepción.